Desde dashboards inteligentes para la toma de decisiones informadas y sistemas predictivos de sentencias judiciales hasta abogados robots. En este frenético torbellino de innovación, donde la tecnología no da respiro, ni el bufete de abogados más intrépido ni el departamento legal más valiente pueden aspirar a mantenerse a la vanguardia por sí solos a bajo costo. La única moneda de cambio para obtener ventaja competitiva parecería involucrar la realización de esfuerzos significativos comprometiendo gran cantidad de recursos.
En este contexto, legal process outsourcing (LPO o en español, externalización de procesos legales) ha emergido como una solución prometedora, ofreciendo el ahorro de costos, escalabilidad y acceso a conocimiento experto. La desafiante adaptación al cambio con miras al aumento de eficiencia resulta menos frustrante con un aliado estratégico externo que sea capaz de acompañar la transformación.
¿Por qué externalizar procesos legales?
En particular, se ha dicho que los desafíos que presentan los departamentos legales pueden ser clasificados en tres áreas:
- Personas: ¿Cómo proporcionar cada vez más servicios con menos recursos? ¿Cómo evaluar la efectividad de los abogados del equipo? ¿Con qué estrategias se puede combatir la resistencia al cambio y a la innovación? ¿Cómo capacitar a las personas?
- Procesos: ¿Cómo reducir las ineficiencias de los procesos legales? ¿Cuál es la mejor forma de gestionar proyectos corporativos y cuáles son las herramientas necesarias?
- Tecnología: ¿Cómo implementar nuevas soluciones sofisticadas sin desperdiciar la infraestructura tecnológica existente? ¿Es mejor desarrollar tecnología internamente o recurrir a un servicio estandarizado? ¿Cuál es la mejor alternativa para implementar una herramienta que sirva a las necesidades de la organización?
Beneficios de LPO
Optimización de recursos internos: El LPO permite a las empresas concentrarse en sus competencias legales centrales al delegar las tareas periféricas a profesionales especializados, lo que optimiza los recursos internos. Ambos equipos, interno y externo interactúan y se retroalimentan. Los profesionales especializados del servicio de LPO pueden proporcionar información de valor, para que los abogados del departamento legal tomen mejores decisiones precisas y basadas en evidencia y aumenten la productividad interna. En resumen, los talentos internos pueden centrarse en actividades de mayor valor agregado, fomentando así un entorno legal más ágil, dinámico y orientado al logro de objetivos empresariales a largo plazo.
Reducción de costos: Al externalizar estos servicios, las organizaciones pueden acceder a una amplia gama de habilidades especializadas sin incurrir en los costos asociados con la contratación, el desarrollo y capacitación interna. Los profesionales especializados del servicio de LPO ya cuentan con el conocimiento experto, la experiencia, y las herramientas tecnológicas adaptables a las necesidades de cada cliente.
Acceso a conocimiento experto y reducción de curva de aprendizaje: Al optar por el LPO, las organizaciones pueden aprovechar la experiencia y habilidades especializadas de profesionales legales que ya cuentan con un profundo conocimiento en áreas específicas como la transformación tecnológica. Esto es particularmente beneficioso en entornos dinámicos donde la implementación de herramientas innovadoras podrían requerir una extensa investigación y experiencia para ser abordada de manera efectiva.
Escalabilidad y flexibilidad: La externalización de procesos legales también brinda flexibilidad, ya que las empresas pueden aprovechar rápidamente las últimas herramientas tecnológicas y escalar según sus necesidades, sin incurrir en los costos y complejidades asociados con el desarrollo interno.
Aliado estratégico: La estrecha cooperación a largo plazo del departamento legal con el consultor legal externo garantiza la implementación de soluciones a medida que tienen en cuenta los requisitos individuales de la empresa. Esta relación continua lleva al especialista externo a que se familiarice cada vez más con la forma especial de pensar y la estructura de la empresa. La simbiosis de este enfoque holístico de los abogados internos y la experiencia de los especialistas externos logran resultados de alta calidad.
En síntesis, el LPO no solo representa una estrategia eficaz para reducir costos, sino que también se posiciona como un catalizador clave para la innovación y la agilidad en el ámbito legal de las organizaciones. En Legal HUB nuestros servicios no solo consisten en el desarrollo de tecnología de vanguardia, como el análisis de datos e inteligencia artificial, sino también proporcionamos consultoría para entender e identificar sus necesidades, diseñar una estrategia que permita mejorar sus procesos y posicionar a su departamento como un activo estratégico dentro de la empresa. Capacitamos y acompañamos a nuestros clientes en todo el proceso para una implementación exitosa de soluciones personalizadas. Buscamos no solo ser proveedores de servicios, sino socios estratégicos que contribuyan al éxito sostenible de nuestros clientes.