Iúnigo: Automatización de contratos
Resumen
Legal Hub creó para Iúnigo un mecanismo para automatizar la generación y la firma de acuerdos extrajudiciales, que provee mayor seguridad y certeza a esta compañía aseguradora que opera de manera 100% digital. Usamos la herramienta Docassemble y tecnología Blockchain con el objetivo de establecer un proceso personalizado, interactivo y atractivo para el usuario, en el marco de un ecosistema de confianza para ambas partes.
La necesidad
Iúnigo es la primera aseguradora 100% digital de la Argentina. Si bien esta modalidad de trabajo permite a la empresa brindarle a sus clientes una respuesta en todo momento, también implica algunos inconvenientes, como la celebración de acuerdos extrajudiciales y la validación de la firma electrónica de los asegurados y terceros que los suscriben.
El objetivo era diseñar un mecanismo automatizado y uniforme que facilite la celebración de contratos. A su vez, se intentaría proveer mayor seguridad en la suscripción de la que implica el simple escaneo de una firma pegada en un documento. Esto permitiría estandarizar los filtros de control efectuados por parte de los estudios jurídicos que trabajan con la aseguradora y le daría más confianza a la empresa a la hora de efectuar las transacciones requeridas.
La solución
Legal Hub diseñó un nuevo proceso de celebración de acuerdos extrajudiciales en base a la herramienta de código abierto Docassemble. Esta última permite programar entrevistas guiadas y montaje de documentos, siendo al mismo tiempo accesible, personalizable y escalable, porque posibilita añadir nuevas integraciones y funcionalidades a las que están originalmente contempladas por el autor de la plataforma. A partir de Docassemble Legal HUB utilizó:
- .Python para extender las capacidades y posibilidades de Docassemble.
- APIs para integrar Docassemble con aplicaciones de terceros.
- Multi-user para que más de un usuario pueda acceder a información específica y personalizada en el proceso de validación.
- Emails para enviar por correo electrónico las entrevistas, las notificaciones durante el proceso de firma y los documentos finales validados.
- Firmas, para que los usuarios suscriban el acuerdo.
El proceso
El proceso para la celebración del acuerdo es intuitivo e interactivo. Es iniciado por el abogado de Iúnigo, que luego envía el acuerdo al tercero que debe firmarlo. Una vez que este último cumple, vuelve a ser enviado al abogado de la empresa para su validación. Cuando se corrobora que todo está correcto, la versión final del acuerdo se envía a ambas partes y Iúnigo estará en condiciones de hacer el pago. Veamos.
1
Generación del acuerdo
2
Firma
3
Validación
4
Envío a ambas partes
5
Pago
El abogado de Iúnigo
Un abogado de Iúnigo iniciará el proceso ingresando sus datos de usuario para acceder a la entrevista de Docassemble que le permitirá generar el documento del acuerdo. A continuación, sucesivas pantallas le requerirán datos referentes al siniestro y a todas las partes involucradas, entre otros. A medida que los vaya completando, la herramienta efectuará distintos tipos de validaciones. Por ejemplo, controlará la existencia efectiva del DNI ingresado en el registro del RENAPER a través de una API, o del CUIT en la AFIP. Una vez que el abogado finaliza, automáticamente se envía un mail a la persona que debe firmarlo.
Cuando el/los tercero/s terminan de completar la información y realizan la firma electrónica, el abogado recibe un nuevo correo para validar todo lo hecho hasta el momento. Los revisa y en caso de aprobarlo, una copia del documento definitivo se envía automáticamente a cada una de las partes.
El tercero
El tercero recibe un correo electrónico para iniciar la firma del acuerdo generado. Debe hacer clic en el enlace para ingresar y registrarse con su mail y contraseña. Se le pedirán algunos datos personales para completar el contenido del documento y otros sobre su cuenta bancaria para poder enviarle el pago.
Luego de ello, podrá procederse a la firma a través de un enlace en otro mail distinto que recibirá. Para completar este paso, deberá dibujar su firma y adjuntar su DNI.
Para que el proceso de firma y validación sea más confiable, Legal HUB utilizó la cadena de bloques Integra. Luego de que el tercero suscribe el acuerdo se genera un documento de auditoría que contiene el IP de cada uno, su dirección de correo electrónico y la firma. Este “sello digital” funciona como un identificador único vinculándose al acuerdo.
Beneficios
- Mayor seguridad en el mecanismo para la validación de la identidad de los contratantes. La cadena de bloques Integra permite generar un ecosistema de confianza en los datos, a partir de ciertas características de autenticación, en lugar de físicas, digitales. Estas vuelven único cada documento, aportando seguridad y precisión.
- Un proceso de validación estandarizado y ágil. Ahora los diferentes estudios jurídicos o abogados que trabajan con la Iúnigo cuentan con un proceso estandarizado y uniforme para la redacción de escritos de acuerdo y para el control de pagos de siniestros, lo que a su vez implica mayor agilidad y eficiencia.
- Un trámite atractivo e intuitivo. Para la firma del acuerdo, la herramienta Docassemble permite recopilar datos a través de entrevistas en un formato de preguntas y respuestas. De este modo, para la firma del acuerdo, el asegurado se encuentra en un entorno amigable, en el que puede resolver el trámite en cuestión de minutos desde cualquier lugar, sin tener que presentarse físicamente.
- Reducción de tiempo en el flujo de trabajo, lo que beneficia tanto a la compañía aseguradora como a sus clientes. Con la estandarización del proceso de validación los asegurados que sufrieron un siniestro pueden recibir su compensación de manera más rápida.